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Recommandation FWB 2015-13

Recommandation partiellement rencontrée


Equivalence de diplômes - Veiller à une actualisation régulière, complète et chronologique des éléments du dossier d’équivalence figurant sur le site internet

Considérant que le demandeur peut suivre l'évolution de son dossier d'équivalence via le site internet ;
Considérant qu'il est donc important que ces iformations soient régulièrement actualisées ;

Le Médiateur recommande de veiller à une actualisation régulière, complète et chronologique des éléments du dossier d’équivalence figurant sur le site internet qui permet de suivre l’évolution
du dossier, en indiquant la date d’introduction des informations

Suivi de la recommandation

Cette recommandation est concrétisée partiellement puisqu’un suivi précis et régulier doit toujours être opéré dans l’actualisation des dossiers afin que l’outil en ligne soit réellement pertinent pour l’usager. Cette recommandation fait le lien avec la recommandation 2005/1 qui indiquait déjà en 2005 de poursuivre et d’améliorer la performance du site internet, permettant ainsi à l’usager de suivre l’état de son dossier. L’Administration s’est montrée attentive à cet aspect et rappellera à ces agents d’être vigilants.