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Recommandation générale 2015-03

Généraliser les enquêtes de satisfaction

Considérant l’objectif permanent pour une administration de connaitre au plus près les besoins des citoyens ;

Le Médiateur recommande que des enquêtes de satisfaction (baromètre, tables-rondes, conférences…) de l’usager de l’Administration ou des clients d’entreprises publiques soient poursuivis et généralisés, tant au niveau de la Wallonie que de la Fédération Wallonie-Bruxelles.