Connexion
Retour à la page d'accueil de Le Médiateur

Recommandation W 2017/10

Considérant que le Conseil wallon d'action sociale (CWASS) ne sera plus chargé de récolter les rapports de plaintes ;

Considérant que des données relatives au traitement des plaintes peuvent être dispersées et ne pas être utilisées dans la perspective d’une amélioration du service rendu ;

Le Médiateur recommande que les rapports de gestion des plaintes sectoriels lui soient communiqués afin de les analyser eu égard à ses missions et d’harmoniser les données utiles pour constituer un véritable état des lieux qui témoigne également de la gestion des plaintes au sein des Administrations, dans le cadre de son Rapport annuel.