Präsentation

Der Ombudsmann hilft Ihnen!

Der Ombudsmann der Wallonie und der Föderation Wallonie-Brüssel ist eine unabhängige Einrichtung. Seine Aufgabe besteht darin, jeder Person zu helfen, die bei ihren Beziehungen mit einer Verwaltung der Wallonie oder der Föderation Wallonie-Brüssel Probleme hat.

Das Prinzip der Vermittlung ist Bestandteil des demokratischen Prozesses, bei dem das Interesse des Einzelnen sich mit dem Interesse aller deckt. Der Ombudsmann hat nämlich ein offenes Ohr für den Bürger und seine alltäglichen Sorgen in Bezug auf die Verwaltung.

Er bemüht sich um eine Annäherung der Standpunkte des Bürgers und der regionalen und gemeinschaftlichen Verwaltungsdienste und um die Wiederaufnahme des Dialogs zwischen ihnen. Er kann eine Lösung, eine ergänzende Information, eine Vermittlung, eine Angemessenheitsempfehlung… vorschlagen. Das Beschwerdeverfahren ist an keine Formalitäten gebunden und kostenlos.

Jedes Jahr legt der Ombudsmann seinen Bericht den Parlamenten vor. Auf der Grundlage der ihm vorgelegten Einzelfälle formuliert er Empfehlungen, die zur Verbesserung der Leistung und der Qualität des öffentlichen Dienstes beitragen.

Das Wallonische Parlament und das Parlament der Föderation Wallonie-Brüssel haben Herrn Marc BERTRAND für dieses Amt ernannt, das er seit dem 1. September 2012 für ein Mandat von sechs Jahren ausübt.