CILE : raccordement au réseau

Les faits

M. F. introduit en date du 1/06/2018 une demande de raccordement au réseau de distribution d’eau pour 2 appartements auprès de la CILE.

Le 19/06/2018, il reçoit un devis de 6.328 € dont 5.115 pour des travaux d’ouverture et de réfection des voiries en domaine public, confiés à un sous-traitant.

Il interroge alors la CILE pour connaître les éléments qui justifient un tel montant mais n’obtient pas plus d’information.

L'intervention du Médiateur

Le Médiateur intervient le 21/08/2018 auprès de la CILE afin qu’elle fournisse l’information souhaitée par M. F.

L’issue de la médiation

A la clôture de l’exercice 2018 et malgré plusieurs rappels, l’information n’avait toujours pas été fournie au Médiateur.

Ce n’est que le 31/01/2019, lors de la rédaction de ce rapport et après un ultime rappel, que la CILE a enfin fourni l’information souhaitée.
Malgré les explications qui lui ont été apportées, le réclamant considère toujours ce devis comme exagéré.

Attention : chaque cas évoqué ne peut pas nécessairement être généralisé à d’autres situations. En effet, quand il traite une réclamation, le Médiateur examine la situation concrète et prend en compte les arguments invoqués et les pièces probantes apportées.