Rencontre avec le DG du SPW Économie, Emploi, Recherche

Le Médiateur de la Wallonie et d ela Fédération Wallonie-Bruxelles, Nicolas Lagasse, a rencontré M. Lionel Bonjean, Directeur général du Service public de Wallonie – Économie, Emploi, Recherche (SPW EER). Cette rencontre s’inscrit dans la série d’échanges menés avec les directions générales du SPW et de l’administration de la Fédération Wallonie-Bruxelles, afin de renforcer le dialogue et la collaboration entre les administrations et l’institution du Médiateur.

Le SPW Économie, Emploi, Recherche joue un rôle clé dans le développement économique et social de la Wallonie. Face aux défis de la mondialisation, de la digitalisation et des transitions en cours, il agit comme un véritable moteur du changement, en soutenant la croissance des entreprises, la création d’emplois de qualité et la promotion de l’innovation. Ses missions couvrent un large spectre : soutien financier aux projets économiques, régulation des implantations commerciales, développement des zones d’activités, accompagnement à la formation et à la transition numérique, ou encore valorisation de la recherche appliquée et de la culture scientifique.

La rencontre a permis d’évoquer les relations positives entretenues entre le SPW EER et le Médiateur, dans un esprit de partenariat constructif. Les deux institutions partagent une même volonté : améliorer en continu la qualité du service rendu au public. Le Médiateur, en exerçant un contrôle externe, contribue à cette dynamique en aidant les administrations à identifier les points d’attention et à valoriser les bonnes pratiques administratives.

Le Médiateur a rappelé que sa mission s’inscrit dans une logique d’accompagnement et de soutien à la bonne pratique administrative, en veillant au respect des principes de bonne administration dans le traitement des dossiers.

Au cours des échanges, M. Bonjean a évoqué la feuille de route sur la simplification administrative, qui sera prochainement adoptée et dont il a indiqué qu’il la communiquerait au Médiateur. Cette initiative s’inscrit dans la volonté de rendre les procédures plus accessibles et plus efficaces, au bénéfice tant des citoyens que des acteurs économiques.

Les deux parties ont également exprimé leur souhait de réunir annuellement les services de première ligne du SPW et l’équipe du Médiateur, afin de renforcer les échanges directs, d’anticiper les difficultés rencontrées sur le terrain et de partager les bonnes pratiques.

Ces rencontres illustrent la volonté commune de bâtir une administration wallonne toujours plus proche des citoyens, plus fluide et plus à l’écoute de leurs besoins.

N. LAGASSE, L. BONJEAN & leurs équipes - ©daviddannevoye