Communiqués

Communiqué de presse Rapport 2018

Découvrez le communiqué de presse relatif au Rapport annuel 2018 du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Dossier de presse Rapport annuel 2018

Découvrez le dossier de presse relatif au Rapport annuel 2018 du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Dernières actualités

#COVID19 #CORONAVIRUS #toujoursàvotreservice

Les Médiateurs et Ombudsmans de Belgique rappellent que leurs services sont toujours à votre écoute.

23-03-2020

Tous les articles | Lire la suite

Dossier de la semaine

Photovoltaïque et certificats verts

L’informatique n’est pas à la portée de tout le monde.

27-03-2020

Tous les articles | Lire la suite

Actualités externes

Fédération Wallonie-Bruxelles

Colloque sur la déconstruction des stéréotypes sur les jeunes

A l'occasion de son 15e anniversaire, l'Observatoire de l'Enfance, de la Jeunesse et de l'Aide à la Jeunesse (OEJAJ) organise un double événement le 9 octobre prochain à Bruxelles. Le fil rouge retenu à cette occasion est le bien-être des enfants et des jeunes au centre des politiques publiques. Ce moment sera l'occasion de mettre en perspective les résultats de 15 ans de recherches menées en matière d'enfance, de jeunesse et d'aide à la jeunesse.

Wallonie

Ecoles numériques : 501 projets lauréats

Mardi, 11 Juin, 2019

501 projets « Ecole Numérique » ont été retenus dans autant d’établissements scolaires des niveaux maternel,...

Parlement wallon

Remise des titres « Passeur de mémoire » 2017

A l'occasion de sa séance plénière du 25 octobre 2017, le Parlement a procédé à la remise des titres de "Passeur de mémoire". Soucieux de sensibiliser les citoyens wallons aux enjeux et héritages des première et deuxième guerres mondiales, le Parlement octroie le titre de "Passeur de Mémoire" à des personnes (physiques ou morales) ayant […]

Mediateur Fédéral

Coronavirus : à qui adresser ma question ou ma plainte ?

Questions sur le coronavirus

Pour toute question sur le coronavirus et sur les mesures des autorités, consultez le site officiel www.info-coronavirus.be. Il est actualisé en permanence et donne une réponse aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez des questions supplémentaires, envoyez un e-mail à info-coronavirus@health.fgov.be ou appelez le numéro gratuit 0800 14 689.

Contacter une administration fédérale

Les administrations fédérales ont pris plusieurs mesures dans le domaine de la santé, de soutien aux citoyens et entreprises… Sur leur site internet respectif, vous trouverez la meilleure façon de les contacter et des réponses aux questions les plus fréquentes dans leurs domaines.

En raison de certaines mesures liées au coronavirus telles que le chômage temporaire, la fermeture des commerces, le report de la date d’échéance pour payer les impôts, la fermeture du centre d’accueil pour les demandeurs d'asile... les administrations fédérales doivent actuellement traiter un nombre considérable de questions et de dossiers. Les délais d'attente peuvent donc s'allonger.

Les collaborateurs des administrations font de leur mieux pour vous aider. Compte tenu de ces circonstances exceptionnelles, ils traitent en priorité les questions les plus urgentes. Vous devrez donc peut-être attendre plus longtemps une réponse à votre question. Le Médiateur fédéral compte sur votre compréhension.

Quand faire appel au Médiateur fédéral ?

Si vous rencontrez actuellement un problème avec une administration fédérale et qu’une solution urgente est nécessaire, contactez d’abord son service de plaintes. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou si votre problème n'a pas été résolu, contactez le Médiateur fédéral. Il tentera de trouver une solution.

Ve, 27/03/2020 (Toute la journée)

27/03/2020 (Toute la journée)

27/03/2023 (Toute la journée)

Vous êtes nombreux à vous poser des questions concernant le coronavirus et les mesures des autorités. C’est compréhensible vu la situation particulière. Consultez d’abord les informations officielles sur www.info-coronavirus.be. Les administrations fédérales peuvent aussi vous aider mais, en raison des circonstances exceptionnelles, vous attendrez peut-être plus longtemps une réponse. Le Médiateur fédéral compte sur votre compréhension et il reste bien entendu à votre écoute si vous avez une plainte.