Bruxelles

Bruxelles

Date : Du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00, UNIQUEMENT sur rendez-vous !

Ce point de contact du Médiateur vous permet de déposer des réclamations à destination du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles ainsi que du Médiateur fédéral.

Contact au 02/548.00.70

Adresse
Rue Jean Chapelié 35
1050 Bruxelles
02/548 00 70

Transports en commun
Arrêt Bascule : STIB (Tram 7 ou Bus 38)
Arret Patton : TEC (Bus 365 ou W) - De Lijn (Bus 136 ou 137)
Arrêt Churchill : STIB (Tram 3 ou 7)

Dernières actualités

ANNULATION Colloque | Le citoyen et l’administration face au juge et au médiateur institutionnel

Les décisions récemment prises par les autorités compétentes au regard de la crise sanitaire que nous traversons nous conduisent à devoir constater, à présent avec certitude, que le code applicable le mardi 17 novembre prochain ne sera ni le vert, ni le jaune.
En conséquence, et comme nous vous l’avions annoncé, nous ne tiendrons pas le colloque à cette date, mais le reportons sine die, en attendant des jours meilleurs.

29-10-2020

Tous les articles | Lire la suite

Dossier de la semaine

Economie : primes à l'investissement

L'administration classe sans suite des demandes de prime malgré l'envoi de recommandés et de courriels

28-10-2020

Tous les articles | Lire la suite

Actualités externes

Fédération Wallonie-Bruxelles

Colloque sur la déconstruction des stéréotypes sur les jeunes

A l'occasion de son 15e anniversaire, l'Observatoire de l'Enfance, de la Jeunesse et de l'Aide à la Jeunesse (OEJAJ) organise un double événement le 9 octobre prochain à Bruxelles. Le fil rouge retenu à cette occasion est le bien-être des enfants et des jeunes au centre des politiques publiques. Ce moment sera l'occasion de mettre en perspective les résultats de 15 ans de recherches menées en matière d'enfance, de jeunesse et d'aide à la jeunesse.

Wallonie

Ecoles numériques : 501 projets lauréats

Mardi, 11 Juin, 2019

501 projets « Ecole Numérique » ont été retenus dans autant d’établissements scolaires des niveaux maternel,...

Parlement wallon

Remise des titres « Passeur de mémoire » 2017

A l'occasion de sa séance plénière du 25 octobre 2017, le Parlement a procédé à la remise des titres de "Passeur de mémoire". Soucieux de sensibiliser les citoyens wallons aux enjeux et héritages des première et deuxième guerres mondiales, le Parlement octroie le titre de "Passeur de Mémoire" à des personnes (physiques ou morales) ayant […]

Mediateur Fédéral

Les ombudsmans européens face à l’impact de la crise Covid-19

La Médiatrice européenne a rassemblé des ombudsmans nationaux, régionaux et locaux de toute l'Europe pour une conférence numérique. Les ombudsmans ont notamment discuté de l’impact de la crise Covid-19 sur le fonctionnement des services publics et sur les personnes issues de groupes vulnérables (personnes âgées, personnes à faibles revenus ou en situation de handicap, personnes disposant de peu de compétences numériques).

Impact en Belgique

Le Médiateur fédéral pointe, en Belgique, différents problèmes auxquels les citoyens sont confrontés en raison de la crise :
- les difficultés d’accès aux services publics,
- les longs délais de traitement des demandes de chômage temporaire,
- les restrictions liées aux voyages à l’étranger ou vers la Belgique,
- la procédure d’enregistrement en ligne pour les demandeurs d’asile.

Catherine De Bruecker, médiatrice fédérale : « Avec la crise du coronavirus, les relations avec les administrations sont devenues essentiellement digitales, les procédures administratives ont été modifiées, les contacts personnels perdus et les lignes téléphoniques parfois surchargées. Nous avons demandé aux administrations fédérales belges de tenir compte des groupes les plus vulnérables dans l'élaboration de leur stratégie de sortie de crise et d'examiner comment elles peuvent être accessibles au maximum. »

25 ans du Médiateur européen

La conférence numérique était aussi l’occasion de lancer une réflexion sur l’évolution du Médiateur européen, qui coordonne le réseau européen des ombudsmans et fête ses 25 ans cette année. Le Médiateur européen examine les plaintes de citoyens signalant des dysfonctionnements administratifs dans les institutions et organes de l’Union européenne. Il est également actif en matière de transparence, d’accès aux documents et d’intégrité des services publics européens.

Ma, 27/10/2020 (Toute la journée)

27/10/2020 (Toute la journée)

27/10/2023 (Toute la journée)

Les ombudsmans de l’Union européenne ont participé, ce lundi 26 octobre, à une conférence numérique à l’occasion du 25^e anniversaire du Médiateur européen. Thème des débats : l’impact de la crise Covid-19. Le Médiateur fédéral pointe, en Belgique, les difficultés rencontrées par certaines catégories de citoyens dans l’accès aux services publics.