Namur

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Date : Du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00, UNIQUEMENT sur rendez-vous !

Ce point de contact, situé au siège du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles vous permettra de déposer une réclamation relative à l'Administration régionale wallonne, de la communauté française ou du fédéral.

Adresse
Siège du Médiateur
Rue Lucien Namêche, 54
5000 Namur
0800/19.199

Itinéraire
Accès en voiture : sur l'autoroute E411 (Bruxelles-Namur), prendre la sortie 13 (Champion). Prendre la direction Namur.
Continuer vers Namur (environ 5 kms) jusqu'au rond-point Léopold. Tourner dans la rue Lucien Namèche.

Le bâtiment se trouve en haut sur la gauche en entrant dans la rue.
Accès depuis la gare: emprunter la sortie principale de la gare, en direction du centre. Prendre à gauche jusqu'au rond-point Léopold. Sur le rond-point Léopold, prendre la troisième rue à droite : vous êtes dans la rue Namêche.

Dernières actualités

PROTOCOLE DE COLLABORATION AVEC LA SOWAER

Le vendredi 3 juillet, Monsieur Marc BERTRAND, Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles et Messieurs Nicolas THISQUEN et Thibaut de VILLENFAGNE, respectivement Président du Comité de Direction et Directeur général de la SOWAER, ont signé un Protocole de collaboration afin de consacrer un système de traitement des réclamations à deux niveaux.

23-07-2020

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Dossier de la semaine

Enseignement : date de dépôts des équivalences de diplômes

La preuve du dépôt dans les temps était pourtant bien dans le dossier.

05-08-2020

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Actualités externes

Fédération Wallonie-Bruxelles

Colloque sur la déconstruction des stéréotypes sur les jeunes

A l'occasion de son 15e anniversaire, l'Observatoire de l'Enfance, de la Jeunesse et de l'Aide à la Jeunesse (OEJAJ) organise un double événement le 9 octobre prochain à Bruxelles. Le fil rouge retenu à cette occasion est le bien-être des enfants et des jeunes au centre des politiques publiques. Ce moment sera l'occasion de mettre en perspective les résultats de 15 ans de recherches menées en matière d'enfance, de jeunesse et d'aide à la jeunesse.

Wallonie

Ecoles numériques : 501 projets lauréats

Mardi, 11 Juin, 2019

501 projets « Ecole Numérique » ont été retenus dans autant d’établissements scolaires des niveaux maternel,...

Parlement wallon

Remise des titres « Passeur de mémoire » 2017

A l'occasion de sa séance plénière du 25 octobre 2017, le Parlement a procédé à la remise des titres de "Passeur de mémoire". Soucieux de sensibiliser les citoyens wallons aux enjeux et héritages des première et deuxième guerres mondiales, le Parlement octroie le titre de "Passeur de Mémoire" à des personnes (physiques ou morales) ayant […]

Mediateur Fédéral

Histoire vécue : un visa pour une opération médicale urgente

Opération planifiée

Esther souffre d’un anévrisme cérébral, une dilatation anormale d’une artère au niveau du cerveau. Si l’anévrisme se rompt, il peut provoquer une hémorragie et Esther peut en mourir. Elle doit être opérée en urgence, mais l’opération nécessite un équipement médical qui n’est pas disponible au Cameroun.

Esther a demandé un visa pour la Belgique car elle y a de la famille, dont une sœur infirmière, et elle a obtenu l’accord d’un hôpital à Bruxelles. Malgré la crise du coronavirus, une équipe médicale et une salle d’opération restent disponibles pour l’accueillir et Esther a déjà versé un acompte important à l’hôpital.

Elle a aussi réservé un billet d’avion, les autorités au Cameroun lui ont confirmé qu’elle pourrait quitter le pays.

Visa refusé

L’Office des étrangers refuse d’accorder le visa car, à ce moment, toutes les frontières en Europe sont fermées. Il ne conteste pas l'urgence médicale, ni le manque d’équipement au Cameroun. Il craint que le voyage ne sera pas possible avec le coronavirus et qu’Esther ne parviendrait pas à rejoindre la Belgique.

Voyage essentiel

Le Médiateur fédéral juge cette décision déraisonnable vu la gravité de la situation. Il insiste auprès de l’Office des étrangers pour qu’il change rapidement sa position.

Tant les autorités belges qu’européennes ont prévu des exceptions à la fermeture des frontières. Les voyages essentiels, notamment ceux d’ordre humanitaire, sont autorisés. C’est le cas du voyage d’Esther pour qui l’opération est, selon le médecin de l’hôpital à Bruxelles, vitale et urgente.

Déblocage, aussi en France

L’Office des étrangers accorde finalement un visa à Esther, qui doit néanmoins d’abord s’envoler pour Paris avant de rejoindre Bruxelles. Le Médiateur fédéral demande à son homologue en France, le Défenseur des droits, d’intervenir pour que les autorités françaises au Cameroun lui permettent de monter dans l’avion.

Esther arrive finalement en Belgique où elle peut se faire opérer en urgence.

Ma, 14/07/2020 (Toute la journée)

14/07/2020 (Toute la journée)

14/07/2023 (Toute la journée)

Esther, une jeune camerounaise qui souffre d’un anévrisme cérébral, souhaite venir en Belgique pour se faire opérer en urgence. Mais avec la crise du coronavirus, les frontières sont fermées et seuls les voyages essentiels sont autorisés. Est-ce le cas d’Esther dont la vie dépend de cette opération ? Sans aucun doute pour le Médiateur fédéral !