Recommandation spécifique FWB 2018-01

Équivalences de diplômes - Renforcer et stabiliser le personnel du service.

Considérant que le service des équivalences traite un nombre important de dossiers ;

Considérant que l’effectif de ce service n’est pas suffisant pour traiter la tâche qui lui est confiée ;

Considérant qu’il est urgent de stabiliser le personnel de ce service afin d’éviter le «turn over» régulier ;

Le Médiateur recommande de stabiliser et renforcer le personnel du service des équivalences de l’enseignement secondaire.

Suivi de la Recommandation

Le manque de stabilisation du personnel et l’augmentation de l’effectif attribué à ce service ne cessent d’être réitérés dans nos Rapports, et ce depuis 2006. En 2016, l’Administration fait savoir qu’elle n’a aucune emprise pour améliorer la stabilisation et le renfort du personnel du service. Depuis, cette même réponse est à chaque fois réitérée par l’Administration. Ces deux dernières années, le service s’est vu d’une part renforcé grâce à une convention signée avec Actiris. Néanmoins, il s’est, d’autre part, vu déforcé par le départ de plusieurs agents expérimentés, le départ à la pension de plusieurs Chargés de mission et par le temps de formation consacré aux nouveaux engagés. Malgré le fait que le service des équivalences estime qu’à l’heure actuelle, avec le personnel dont il dispose, cela se passe bien et qu’il y a des améliorations, le Médiateur considère que cette Recommandation reste toujours d'actualité.