Le Médiateur rencontre le Ministre Yves Coppieters : un échange autour des enjeux de santé, d'environnement et d'action sociale

Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles, Nicolas Lagasse, a récemment rencontré Yves Coppieters, Ministre de la Santé, de l'Environnement, des Solidarités, de l'Économie sociale, de l'Égalité des chances et des Droits des femmes.
Cette rencontre a permis d'aborder différents enjeux liés aux compétences ministérielles et de réaffirmer la volonté commune d'améliorer les services rendus aux citoyens.

Y. COPPIETERS, N. LAGASSE & leurs équipes - ©daviddannevoye

Le rôle du Médiateur : analyser, recommander, dialoguer

Le Médiateur a d'abord rappelé que ses interventions s'appuient sur l'identification de dysfonctionnements administratifs, systématiquement analysés au regard des 12 principes de bonne administration. Ces principes constituent le socle méthodologique de ses analyses et de ses recommandations.

Nicolas Lagasse a également souligné l'importance d'un dialogue constant avec les administrations et les cabinets ministériels. Cette concertation régulière permet de relayer efficacement les recommandations du Médiateur, d'en assurer le suivi, ainsi que de prendre en compte les réalités opérationnelles des services.

Des thématiques variées au cœur des échanges

La rencontre a permis d'aborder plusieurs sujets relevant des compétences du Ministre, notamment en matière d'environnement et de santé.

Le Médiateur a souligné l'intérêt des médiations en présentiel, particulièrement dans le domaine de l'environnement, qui s'avèrent très positives tant pour l'administration que pour le cabinet et les citoyens. Il a toutefois relevé que les délais pour organiser ces conciliations restent parfois trop longs.

Les échanges ont également porté sur la collaboration existante avec l'AVIQ pour le traitement des dossiers litigieux, ainsi que sur des thématiques telles que les maisons de repos.

Le Ministre a mis un accent particulier sur l'action sociale, notamment la lutte contre la précarité et la pauvreté, avec une attention portée au respect des droits fondamentaux. Cette approche s'inscrit pleinement dans la démarche de simplification administrative et d'automatisation des droits, à l'image des évolutions prévues en matière d'allocations familiales en collaboration avec la fédération des établissements d'enseignement supérieur (ARES), l’administration de la Fédération Wallonie-Bruxelles et l'Agence pour une Vie de Qualité (AVIQ).

Enfin, la question du droit à l'erreur, les enjeux de discrimination et d'égalité des chances ont également été évoqués lors de cette rencontre constructive.

Le Médiateur a par ailleurs rappelé l'importance du respect de l'obligation décrétale, pour les administrations, de mentionner l'existence du recours au Médiateur dans leurs communications avec les citoyens.

Cette rencontre témoigne de la volonté partagée du Médiateur et du Ministre de renforcer la qualité du service public et de garantir l'effectivité des droits des citoyens.